Saving Face vs Losing Face: etiqueta importante na Ásia

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:19

Uma citação famosa de muitas da ativista americana de direitos civis Maya Angelou diz: "Aprendi que as pessoas esquecerão o que você disse, as pessoas esquecerão o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como você as fez sentir."

Lembre-se desse conselho durante suas interações na Ásia. Fazer alguém "perder a cara" - mesmo que feito por acidente com boas intenções - pode levar a interações ruins.

Os viajantes de primeira viagem na Ásia geralmente ficam perplexos depois de testemunhar cenários inexplicáveis do que acabou de acontecer. Por exemplo, às vezes deixar alguém estar errado é melhor do que apontar que está errado. Causar constrangimento público a alguém de qualquer forma é um não-não imperdoável.

De interações em salas de diretoria de Tóquio a transações de mercado nas menores aldeias da China rural, os conceitos de salvar a face e perder a face orientam a vida cotidiana na Ásia. O que muitos viajantes lamentam como “choque cultural” pode ser simplesmente um mal-entendido de como o conceito de rosto prevalece na Ásia.

O que é rosto?

O conceito abstrato de rosto obviamente não tem nada a ver com características físicas. Em vez disso, o rosto pode ser descrito como uma combinação de posição social, reputação, influência, dignidade ehonra. Fazer com que alguém perca a face os rebaixa aos olhos de seus pares. Salvar a cara ou "construir a cara" aumenta sua auto-estima - obviamente, um resultado melhor para todos.

Embora no Ocidente tenhamos a tendência de apreciar as pessoas que são "brutalmente honestas" ou aquelas que vão direto ao assunto, o oposto geralmente acontece na Ásia. Reuniões importantes são precedidas por horas de interação para construir confiança e conversa fiada - talvez até mesmo bebidas - antes de cuidar dos negócios reais. Alguns executivos ocidentais aprendem da maneira mais difícil que construir confiança é mais importante do que eficiência e “se dedicar a isso”.

Em alguns casos extremos, o suicídio foi considerado preferível a sofrer uma grande perda de face. Como viajante, você deve estar sempre ciente do impacto potencial que suas ações terão na forma como os outros se sentem.

Salvar a cara vs Perder a cara

O que você pode perceber como um gesto de boa vontade (por exemplo, dizer a um senhor mais velho que ele tem papel higiênico grudado no sapato) pode causar-lhe constrangimento pessoal, levando-o a perder o rosto. Em alguns casos, menos danos serão causados ao deixá-lo arrastar o papel higiênico pelo corredor! Ele acabará descobrindo por conta própria e sofrerá menos perda de face, especialmente porque todo mundo finge não ter visto.

A necessidade de "salvar a cara" pode fazer com que as pessoas demonstrem alguns comportamentos estranhos. Por exemplo, você pode passar o dia escolhendo um presente atencioso para um amigo e embrulhando-o meticulosamente, apenas para que ele o deixe de lado como se não fosse grande coisa. Isso é feito para que eles possam abrir opresente em privado e salve a cara caso seja algo que eles não podem usar. Além disso, se o presente for muito caro, eles podem perder o prestígio porque temem não poder retribuir mais tarde, como normalmente é esperado.

Em vez de evitar a noção de salvar a face, abrace-a e desfrute de interações mais profundas. Isso permite uma rápida espiada por trás da cortina da cultura local.

Como salvar a cara na Ásia

A menos que danos físicos sejam iminentes, há muito poucas razões para gritar com raiva no Sudeste Asiático, particularmente na Tailândia.

Elevar a voz com alguém em público é estritamente desaprovado. Causar uma cena faz com que os espectadores percam a cara pelo constrangimento sofrido em seu nome. Eles podem realmente fugir da cena para salvar a cara! Mesmo se você ganhar qualquer argumento, você perderá como um todo.

Embora frustrante, permaneça paciente e calmo até que ambas as partes cheguem a uma resolução positiva. Na Tailândia, espera-se que você adicione calmamente mais um sorriso à "Terra dos Sorrisos".

Mesmo que você esteja certo e sua reclamação seja justificada, fazer um pequeno acordo permitirá que a outra parte salve a face - e isso é uma coisa muito boa para interação futura. Sempre pense em como você pode ajudar a outra parte a salvar a cara.

Em muitos países asiáticos, uma risadinha nervosa pode indicar que alguém está se sentindo desconfortável. As pessoas muitas vezes riem quando correm o risco de perder o rosto, ou mesmo quando são forçadas a dizer "não". Por exemplo, se você pedir algo indisponível no menu, pode ser dito "talvez amanhã"em vez de eles admitirem que não podem fornecer o que você quer.

Como lidar com elogios na Ásia

O oposto de fazer alguém perder a face é "dar a cara" (não é necessário respirar fresco). Dar cara é desviar os holofotes de você mesmo, mesmo quando você merece o crédito.

Humildade é considerada uma característica altamente honrosa na Ásia. O individualismo tende a ser menos encorajado na Ásia do que no Ocidente. Heróis de verdade não se gabam. Dar cara é um jogo de desviar elogios; você transfere o crédito por um trabalho bem feito para outra pessoa, de preferência seu professor, pais ou equipe.

Negociação sem perda de face

Compreender o conceito de rosto não apenas constrói melhores relacionamentos, mas também pode economizar dinheiro.

Ao negociar preços na Ásia, tenha em mente que um lojista não pode arriscar perder a reputação. Mesmo que o vendedor queira fazer a venda, ele evitará uma perda de prestígio ao se recusar a atender seu preço inflexível.

Nomear um preço como sua "oferta final" e se recusar a recuar mesmo que uma fração faz com que a negociação se transforme em um exercício de economia de rosto.

Faça uma barganha difícil, mas sempre ceda um pouco no seu preço final. Isso permite que o comerciante não se sinta como se tivesse perdido algo. Não se preocupe: não importa o que eles afirmem, eles nunca perderão dinheiro em uma venda! Você deve se preocupar mais com a forma como eles se sentem após a conclusão da venda.

Dica: Uma opção para suavizar algumas negociações difíceis seria comprar outro pequeno item da loja para o listadopreço. Opcionalmente, você pode elogiar o negócio deles e prometer indicar outros viajantes para eles.

Dicas simples para evitar que alguém perca o rosto

• Faça o que puder para evitar qualquer possível constrangimento para os outros, especialmente em público.
• Evite apontar os erros de alguém na frente de seus colegas.
• Recusar educadamente um presente no início, mas eventualmente cede e aceita-o com as duas mãos. Não abra imediatamente, a menos que o doador solicite!
• Não faça grande coisa ao dar um presente a alguém. É melhor não exigir que eles abram imediatamente.
• Se você doar para pessoas necessitadas ou deixar a gratuidade, faça-o discretamente.
• Mostre respeito extra ao se submeter a todos os anciãos e pessoas de posição, título ou uniforme.
• Ao negociar preços na Ásia, seja um pouco flexível em seu preço final.
• Permita que seu anfitrião pague pelo jantar quando ele oferecer. Resista um pouco, mas eventualmente permita que eles paguem. Não há necessidade de oferecer ajuda com a dica na Ásia!
• Desvirtuar a verdade parece comum na China, no entanto, apontar que alguém está mentindo ou embelezando detalhes definitivamente fará com que eles percam a face.
• Se estiver curtindo uma sessão de bebida com amigos locais, não tente superar todos. Se eles estão fazendo careta após cada gole, junte-se a eles em uma "cara de uísque". Não faça barulho por causa de bebidas derramadas ou se alguém não conseguir acompanhar.
• Experimente uma pequena amostra de todos os pratos que lhe são oferecidos em ambientes formais, mesmo que não os prefira. Você não será forçado a demorar segundos.
• Não corrija o inglês de alguém a menos queeles especificamente pedem ajuda.
• Seja muito cauteloso - ou evite contato físico totalmente amigável (ou seja, abraços) com membros do sexo oposto.

Dicas simples para construir rosto na Ásia

• Sempre seja rápido em dar crédito quando devido. Faça elogios sinceros quando eles forem merecidos.
• Se você perceber que um possível constrangimento para outra pessoa é iminente, faça algo para distraí-lo (por exemplo, mude rapidamente de assunto). Impedir que alguém perca a fama é uma boa maneira de fazer um novo amigo.
• Desvie educadamente os elogios que surgirem em seu caminho. Vire-os para elogiar seu professor, pais ou equipe.
• Ria e sorria de seus próprios erros, mas depois deixe-os ir. Siga em frente sem fazer um grande negócio ou se desculpar desnecessariamente.
• Desvie a atenção de si mesmo. Não seja a pessoa mais barulhenta na mesa.
• Leve um pequeno presente de agradecimento se for convidado para a casa de alguém.
• Elogie seu anfitrião (ou o chef) muitas vezes durante a noite.
• Aceite cartões de visita com as duas mãos; segure-os pelos cantos e trate-os como objetos estimados de alto valor. Não os enfie no bolso de trás!

Exemplos do conceito de rosto no trabalho na Ásia

O valor da face pode até superar a importância da edição original, produzindo alguns resultados desconcertantes e inesperados.

Com um pouco de prática, você será capaz de identificar a interação do rosto em interações simples que acontecem ao longo do dia:

• Ao apresentar você aos colegas dele, seuUm amigo chinês afirma incorretamente que você vem de Nova York, o maior estado dos EUA. Nesse caso, os sentimentos do seu amigo são mais importantes do que a geografia exata.
• A polícia da Indonésia prende um ocidental por engano. Embora provado inocente, eles não podem libertá-lo imediatamente porque isso faria com que o chefe de polícia perdesse a reputação ao admitir que um erro foi cometido.
• Sua comida em um bom restaurante foi preparada incorretamente. Enviar a comida de volta imediatamente sem ao menos elogiar o chef pela velocidade ou apresentação do prato errante fará com que ele perca a face na cozinha. Nunca faça um chef de sushi perder a cara.
• Você pergunta a alguém mais velho que você sobre como chegar a um ponto de referência. Em vez de perder a cara dizendo que eles não têm ideia de como chegar lá, eles apontam com confiança na direção errada! Afinal, espera-se que eles saibam tudo sobre sua cidade natal. Mesmo que você conheça as direções erradas, prossiga um pouco antes de perguntar a outra pessoa.
• Alguém te faz um elogio muito bom. Em vez de apenas absorvê-lo, você imediatamente dá crédito por sua conquista ao seu professor ou família por suas sábias instruções. Você também pode recorrer à sua equipe por sua excelente ajuda.