Perdendo seu voo: um guia passo a passo para recuperação

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:26

Se você viaja com frequência, eventualmente perderá seu voo. Às vezes, um grave acidente de trânsito quase fecha sua rota para o aeroporto. Você pode ter problemas mecânicos ou um pneu furado. Existem circunstâncias que impedirão a chegada pontual ao aeroporto para o seu voo.

Se você for como a maioria dos viajantes com orçamento limitado, comprou uma passagem não reembolsável como parte de uma estratégia de viagens aéreas de baixo custo. É provável que sua reserva para o voo de volta seja cancelada porque você não conseguiu embarcar no voo de ida.

Respire fundo.

Existem maneiras de contornar essa situação desagradável e minimizar os danos ao seu orçamento de viagem.

Chegue ao aeroporto o mais rápido possível

A primeira coisa a fazer é seguir para o aeroporto, mesmo quando estiver claro que você não chegará ao portão a tempo do embarque.

Dar meia-volta e ir para casa por desespero não ajudará sua causa. Lembre-se que é provável que outros voos partam nesse dia para o mesmo destino. Você quer estar em um deles.

Em algumas companhias aéreas, existe a possibilidade de você embarcar em um desses voos sem pagartaxa de alteração adicional.

Pergunte sobre a Regra do Pneu Furado

Existe uma política não divulgada para ajudar os clientes que perdem seus voos devido a circunstâncias fora de controle. Se você puder se beneficiar dessa política, o voo perdido que causou tanto estresse pode acabar não custando nada.

A gíria dentro do setor aéreo para esta política é a regra do pneu furado. A ideia é que, caso ocorra algum contratempo que o impeça de chegar pontualmente ao portão de embarque, a companhia aérea reemitirá um cartão de embarque de espera para o próximo voo ao seu destino sem nenhum custo. Não se aplica a alguém que aparece no dia seguinte - e geralmente fica indisponível cerca de duas horas após o horário de partida original. Observe que alguns se referem a ela como a "regra das duas horas".

Por isso é importante seguir para o aeroporto, mesmo sabendo que o voo original partirá sem você.

Esta não é uma cortesia associada a operadoras de baixo custo. Lembre-se, seu modelo de negócios cobra por qualquer coisa além do transporte básico. Voos perdidos em companhias de baixo custo frequentemente incorrem em multas financeiras.

Esta é uma política nebulosa, e algumas companhias aéreas nem falam sobre isso. Afinal, eles querem que você compre passagens reembolsáveis a preços muito mais altos.

Mas as companhias aéreas preocupadas com o atendimento ao cliente frequentemente tentam acomodar passageiros domésticos pegos nessas circunstâncias. Apenas lembre-se: geralmente é umpolítica discricionária, o que significa que a decisão de ajudá-lo geralmente depende da decisão do representante do portão e da disponibilidade de assentos nos próximos voos.

Planeje pagar a taxa de alteração

Se a companhia aérea não renunciar à taxa de alteração, você poderá pagar um adicional de US$ 150 a US$ 200 por passagem em muitas companhias aéreas para uma reserva de espera no próximo voo. A boa notícia é que você só pagará a taxa de alteração uma vez. Se você não conseguir embarcar no próximo voo em espera, estará na lista de oportunidades de voo a seguir.

Haverá circunstâncias em que será tentador encontrar uma passagem só de ida de última hora para o seu destino que custa menos do que o custo da taxa de alteração. Não é fácil de fazer, mas acontece.

Resista à tentação e pague a taxa de alteração.

A companhia aérea cancelará sua reserva de voo de volta se você não fizer o check-in com ela e lidar com as circunstâncias. A menos que você encontre uma tarifa de ida e volta no último minuto que seja mais baixa (improvável), muitas vezes você perderá dinheiro por não pagar a taxa de alteração.

Reconheça as consequências de perder um voo internacional

Não espere receber a "regra do pneu furado" em voos internacionais perdidos. Esses assentos muito caros geralmente se enquadram em um conjunto diferente de regras.

Lembre-se que a recompensa concedida através desta regraresulta em uma reserva de espera no próximo voo disponível. Mas muitas companhias aéreas não permitem esperas em voos internacionais. Portanto, você pode fazer uma nova reserva de assento pelo preço atual, que provavelmente será muito mais alto do que a tarifa original que você reservou semanas antes.

Quando você considera as condições de voo, o tráfego do aeroporto e a política da companhia aérea, obviamente há muitos resultados que se tornam o produto dessas variáveis. Mas de um modo geral, perder um voo internacional exigirá uma penalidade maior.

É por isso que é aconselhável reservar muito mais tempo para partidas internacionais e contratar um seguro de viagem que cubra essas situações.

Documentar Tudo

Não importa a situação que você encontre com as companhias aéreas, sempre faz sentido documentar tudo o que acontece no balcão de passagens. Obtenha cópias impressas de tudo, incluindo as políticas da companhia aérea que o agente aplicou à sua situação.

Se mais tarde você decidir registrar uma reclamação de viagem, esta papelada será extremamente útil.

Se você registrar uma reclamação de seguro de viagem, a f alta dessa documentação pode impedir a cobrança do dinheiro a que você tem direito.

Seja Calmo e Educado

Depois de perder um voo, é provável que você fique estressado e irritado. Se uma situação não sua resultar em custos adicionais de viagem, é claro que você não ficará feliz.

Mas é importantepara controlar essas emoções quando é hora de encontrar o pessoal do portão que pode ajudá-lo a sair dessa situação ruim.

Embora estejam bastante acostumados a lidar com passageiros insatisfeitos, também são humanos. Eles vão reagir melhor às pessoas que estão pedindo em vez de exigir. Viajantes experientes dirão que a polidez é muito mais eficaz do que a fanfarronice nessas situações.