Um voo recente com overbooking acabou custando à Delta US$ 180.000

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:14

Se alguma vez houve um sinal de que as viagens aéreas estão de volta, considere o fato de que as companhias aéreas estão começando a vender mais voos novamente. Embora eles possam ter lutado com a capacidade durante o auge da pandemia, está começando a ser mais comum que os aviões sejam lotados novamente.

O que mais está de volta? Aparentemente, a aposta arriscada das companhias aéreas de vender voos em excesso para maximizar os lucros. Nós entendemos, foram 18 meses difíceis, mas uma aposta é apenas isso: uma aposta. E, como a Delta descobriu recentemente, nem sempre dá certo.

De acordo com um passageiro, que reservou uma passagem econômica básica de última hora de Minneapolis para a Islândia por míseros $ 465 (se você viu os preços dos voos ultimamente, sabe que isso é uma pechincha). Bem, acontece que as probabilidades estavam sempre a favor de Andy Luten e vários outros que foram contratados no voo sobrevendido.

Um pouco de história, caso você nunca tenha tido a oportunidade de jogar este jogo de azar com uma companhia aérea: As companhias aéreas venderão voos em rotas populares - a la reservando mais passageiros do que assentos no avião - no espera que um punhado de viajantes não compareça ou cancele. Dessa forma, eles podem manter as bundas em todos os assentos e cobrir suas próprias bundas em vez de perderdinheiro (ou para maximizar totalmente a receita de cada voo).

Se eles perderem sua própria aposta, a companhia aérea fará um anúncio no portão pedindo voluntários que estejam dispostos a desistir de seus assentos em troca de (geralmente) vouchers e serem reservados no próximo voo disponível para o destino original, embora geralmente por meio de um roteamento diferente. A quantidade de dinheiro ou créditos oferecidos começa baixa e, se nenhum passageiro morder, a companhia aérea aumentará gradualmente a quantia até atrair alguém. O problema? Muitas vezes o preço que você cede é o preço com o qual você vai para casa, mesmo que outras pessoas retenham valores mais altos. Normalmente, o preço fica em torno de US$ 600 por voluntário.

Bem, neste voo em particular, Andy Luten, o blogueiro de viagens por trás do Andy's Travel Blog, relata que a casa perdeu muito e 30 passageiros que cederam seus assentos para serem remarcados em um voo no dia seguinte, todos saíram com jackpots - nem perto dos vouchers de US$ 500 que a Delta lançou inicialmente como compensação.

Após o anúncio, Luten diz que foi até o agente do portão e disse que mudaria para o voo do dia seguinte sem problemas - por US $ 1.500 e um hotel. Eventualmente, ela concordou. Mas não parou por aí. Além de ser vendido em excesso, um problema climático e de combustível significava que o avião precisava aliviar a carga de passageiros. Para chegar ao número de 30 voluntários necessários para o voo decolar, Luten diz que os agentes da Delta continuaram aumentando a oferta, de US$ 1.500 para US$ 2.000 para US$ 2.500.

Luten diz que ouviu rumores de que a oferta pode ter estouradopor US$ 3.500, mas quando ele recebeu seu voucher, era de impressionantes US$ 4.500 - quase 10 vezes o que ele havia pago pelo ingresso. Ele diz que uma família de cinco pessoas ficou com US$ 22.500 em vouchers. Fale sobre estar no lugar certo e na hora certa.

Em suma, quando perguntado por Luten, um representante da Delta disse a ele que eles pagaram um total de US$ 180.000 entre vouchers de voo, vales-presente em dinheiro e hotéis entre todos os voluntários. É justo dizer que a aposta de overselling, especialmente à luz das circunstâncias climáticas imprevistas, foi mais risco do que recompensa para a companhia aérea desta vez.

Então, da próxima vez que você ouvir o anúncio do portão mágico, talvez valha a pena pegar seus AirPods e colocar seu nome no ringue.