American e Southwest estão evitando servir bebidas a bordo - eis o porquê

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:15

Após um ataque de passageiros a um de seus comissários de bordo na semana passada, a Southwest Airlines anunciou que decidiu não restaurar o serviço de álcool a bordo. Dias depois, a American Airlines chegou à mesma decisão. Ambas as companhias aéreas citaram o recente aumento no número de passageiros indisciplinados como o catalisador. Ao mesmo tempo, a American observou preocupações adicionais de que servir álcool também pode resultar em passageiros menos vigilantes - e possivelmente mais beligerantes - sobre o uso de máscaras a bordo.

De fato, os céus amigáveis se tornaram mais hostis durante a pandemia. Se você não acompanhou os vídeos virais de passageiros indisciplinados que circularam na internet no ano passado, uma rápida recapitulação: birras de passageiros cheias de gritos, empurrões e até mesmo pancadas.

“As repercussões para os passageiros que se envolvem em comportamento indisciplinado podem ser substanciais. Eles podem ser multados pela FAA ou processados por acusações criminais”, diz o site da FAA. “Como parte da Lei de Reautorização da FAA, a FAA pode propor até US$ 35.000 por violação para casos de passageiros indisciplinados. Anteriormente, a penalidade civil máxima por violação era de US$ 25.000.” Eles acrescentam que um incidente pode resultar em várias violações.

Em 25 de maio - menos de seis meses em 2021 - a Federal Aviation Administration (FAA) já registrou um total de 394 ações de fiscalização para passageiros indisciplinados, quase 100 a mais do que qualquer ano civil completo registrado desde 1995 - embora dissesse ter recebido mais de 2.500 denúncias de má conduta de passageiros já este ano. Quase 75 por cento das denúncias envolveram descumprimento de máscara.

A recente briga na Southwest Airlines - uma que deixou o comissário de bordo agredido pelo passageiro com dois dentes a menos e uma viagem ao hospital - é supostamente apenas um das centenas de incidentes indisciplinados que a companhia aérea viu em apenas alguns semanas curtas. O passageiro agora está banido para sempre de voar para a Southwest e acusado de um crime.

De acordo com uma carta ao CEO da Southwest, Gary Kelley, escrita por Lyn Montgomery, presidente da companhia aérea e principal negociadora do Transport Workers Union Local 556, compartilhou 477 incidentes relatados de má conduta de passageiros nas cinco semanas entre 8 de abril e 15 de maio. "Esse número sem precedentes de incidentes atingiu um nível intolerável, com eventos de não conformidade de passageiros também se tornando mais agressivos por natureza", escreveu Montgomery.

A carta continuou a delinear o ambiente hostil a que a tripulação de cabine de voo costuma ser submetida em voos, chamando passageiros e passageiros agressivos que se recusam a seguir o atual mandato de máscara. “Deve-se notar que os comissários de bordo da Southwest estão fazendo tudo o que podem para garantir a conformidade, criando um ambiente seguro para todos os passageiros e tripulantes, mas também precisam do apoioe ferramentas necessárias para evitar danos a nós mesmos e aos outros ", continuou ela. "À medida que as vendas de álcool são adicionadas de volta a esse ambiente já volátil, você certamente pode entender nossa preocupação.”

Os dados TSA mostram que as viagens aéreas estão aumentando de forma constante. Na sexta-feira do fim de semana do Memorial Day, a agência rastreou 1.959.593 passageiros - quase seis vezes em comparação com 2020 e apenas cerca de 600.000 abaixo de 2019.

Embora a American Airlines tenha declarado que podemos esperar voos secos até que o mandato da máscara seja suspenso em 13 de setembro de 2021, a Southwest ainda não definiu uma data para retomar seu serviço de álcool a bordo.