Dar gorjeta aos mordomos do hotel: quem, quando e quanto

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:22

A menos que você faça parte de uma família real, é improvável que você tenha uma vasta experiência com uma equipe que inclua um mordomo. No entanto, se você estiver fazendo check-in em um resort de luxo ou até mesmo em um hotel chique, há uma chance de você receber um mordomo do hotel que o ajudará a partir do momento em que você fizer o check-in em seu quarto.

Como o Sr. Carson de "Downtown Abbey", esses mordomos estão em uma folha de pagamento, mas é complementada por gorjetas dos convidados que eles servem. Às vezes, uma suíte ou casal terá um mordomo dedicado que trabalha exclusivamente para eles; no entanto, é mais comum um mordomo de hotel servir várias unidades.

Como resultado, os mordomos dependem de suas gorjetas para ganhar um salário mínimo enquanto trabalham no setor de serviços de hotelaria, por isso é importante que você entenda quando e como dar gorjetas se você recebeu ajuda dos dias modernos Bom dia.

Responsabilidades dos Mordomos do Hotel

Um mordomo de hotel realiza serviços que permitem que os hóspedes passem mais tempo aproveitando suas férias, e muitas vezes você pode pensar em um mordomo como um assistente pessoal.

Como resultado, os serviços de mordomo em um hotel ou resort podem incluir carregar malas, desembalar e reembalar malas, orientar os hóspedes até as instalações, fazer reservas, entregarserviço de quarto, aceitando roupas para lavar e passar roupas, coordenar serviços de spa e excursões, preparar seu banho e preparar um serviço de abertura de cama.

No entanto, um mordomo de hotel não é um chef, confessor, barman, estivador, secretário particular, babá, passeador de cães ou camareira. E mesmo que ele ou ela possa arrumar seu quarto, eles não são responsáveis por limpá-lo completamente.

Dar gorjeta a um mordomo de hotel

A quantidade de gorjeta para o seu mordomo pode depender do número e da qualidade dos serviços prestados, além de o mordomo trabalhar exclusivamente para você ou servir vários convidados com o mesmo serviço.

É considerado padrão dar gorjeta a um mordomo que presta um bom serviço 5% da tarifa do quarto. Por exemplo, se você ficar em um lugar que custa US$ 250 por noite por quatro noites, a tarifa total do quarto seria de US$ 1.000, e a parte do mordomo seria de US$ 50. Dito isso, o quanto você dá de gorjeta ao seu mordomo fica a seu critério.

Embora um mordomo possa apreciar uma gorjeta única de US$ 5 por entregar uma refeição, ele ou ela apreciará ainda mais uma gorjeta maior no final da sua estadia. Embora um mordomo aceite gorjeta a qualquer momento durante a sua estadia, inclusive após a prestação de cada serviço, é costume dar gorjeta ao mordomo no início, quando ele ou ela entrega suas malas no seu quarto ou no check-out do hotel.

Não há problema em entregar uma gorjeta em dinheiro diretamente ao seu mordomo, mas é ainda melhor se você a colocar em um envelope com uma nota de agradecimento. Se ele não estiver disponível no momento do check-out, deixe um envelope lacrado com o nome do mordomocom o concierge (que também merece uma gorjeta se prestar um serviço que vai além) ou com a equipe da recepção.

Dicas de Mordomos Especiais

Alguns hotéis podem ter mordomos especiais dedicados a diferentes especialidades. Uma tecnologia ou e-mordomo, por exemplo, é um membro da equipe que está lá para ajudar com problemas de tecnologia, como um computador congelado ou e-mails ausentes. Um mordomo da piscina se dedica a manter a área da piscina limpa e garantir que todos os hóspedes sejam bem cuidados, o que às vezes significa até aplicar protetor solar mediante solicitação. As estações de esqui têm até mordomos de botas, que têm o trabalho de limpar e devolver o equipamento de cada hóspede depois de um dia nas pistas.

No caso desses mordomos especializados em nichos, as expectativas de gorjeta podem variar bastante. O melhor a fazer é perguntar na recepção qual é o valor adequado.

Equipe Adicional

Embora o mordomo muitas vezes coordene com outros membros da equipe, como o serviço de limpeza, eles não estão dividindo gorjetas, então lembre-se de deixar uma gorjeta para qualquer serviço especial para outro membro da equipe (serviço de quarto ou entrega de pacotes) e especialmente para a equipe de limpeza.

As gorjetas padrão em hotéis de alto padrão custam US$ 4-5 por noite para o serviço de limpeza - as gorjetas podem ser deixadas em um envelope endereçado à equipe de limpeza pelo nome ou genericamente, ou entregar o envelope ao seu mordomo e solicitar que ser distribuído para a equipe.