Delta está testando o primeiro processo de check-in de reconhecimento facial para voos domésticos

2025 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2025-01-23 16:01

A partir deste mês, os passageiros domésticos da Delta que viajam do Aeroporto Metropolitano de Detroit Wayne County terão a opção de fazer o check-in sem contato. Em parceria, a Transportation Security Administration (TSA) e a Delta lançaram a primeira verificação de identidade digital biométrica para voos domésticos.

Para isso, as identidades digitais dos passageiros são construídas a partir do seu número de pré-verificação da TSA e passaporte, além de algo que ninguém deve sair de casa sem o seu rosto.

O uso do novo método de verificação de identidade biométrica não é obrigatório, mas traz vantagens atraentes para os viajantes da corte. Por um lado, haverá uma linha TSA Pre-Check dedicada para viajantes que usam o novo processo de identificação digital com expansão para despacho de bagagem e benefícios de embarque dedicados no início de 2021. Também oferece aos viajantes uma experiência perfeita do meio-fio ao portão, completamente sem contato, uma grande vantagem na era das viagens COVID-19.

Além de várias outras companhias aéreas, incluindo a British Airways, a Delta já oferece uma opção de identificação de reconhecimento facial para viajantes internacionais. No entanto, esta é a primeira vez que é testado para viagens domésticas.

“Quando se trata de impulsionar o futuro do cliente da Deltaexperiência, pensamos grande, começamos pequeno e dimensionamos rapidamente, deixando a inovação liderar o caminho à medida que ouvimos continuamente o feedback dos clientes”, disse Bill Lentsch, Chief Customer Experience Offer da Delta. “A pandemia do COVID-19 apenas aprofundou a importância de fornecer uma experiência sem toque para nossos clientes. Planejamos expandir o reconhecimento facial do meio-fio e a identificação digital além do teste de Detroit, para que todos os nossos clientes possam desfrutar de uma experiência de viagem perfeita e sem toque em nossa rede.

Não está pronto para deixar completamente sua identidade nas mãos da tecnologia? Sem problemas. O programa, agora em fase de testes, será opcional. Os passageiros que quiserem manter o que sabem ainda podem trazer cópias impressas dos documentos e fazer o check-in como de costume.

Os passageiros que estão curiosos sobre como será o futuro ou querem acelerar o processo um pouco mais rápido precisarão fazer algumas coisas para começar: armazenar com segurança as informações do seu passaporte e o número do TSA Pre-Check (para, inscreva-se se ainda não o fez) em seu perfil SkyMiles no aplicativo Fly Delta; aderir ativamente ao programa através do aplicativo no momento do check-in; e, uma vez no aeroporto, olhe para as câmeras localizadas no depósito de bagagem, no posto de controle de segurança e no portão de embarque - não é necessário identificação física ou cartão de embarque.

“Quando um cliente alcança uma câmera no aeroporto, sua imagem é criptografada, despojada de informações biográficas e enviada para o serviço de correspondência biométrica facial da Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) dos EUA por meio de um canal seguro”, explica Delta. “O CBP então verifica a identidade de um cliente em relaçãoa galeria de imagens do CBP e envia de volta um indicador para permitir que o cliente prossiga.”

Pelo que vale, a Delta afirma que o processo digital atualmente não armazena nenhum dado biométrico, “nem planeja.”