A United removeu permanentemente suas taxas de alteração em voos domésticos

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:18

Se há algum lado positivo a ser encontrado no setor de aviação durante a pandemia, sem dúvida é este: a United acaba de se tornar a primeira transportadora legada dos EUA a eliminar as taxas de alteração para voos domésticos, com efeito imediato. “Quando ouvimos dos clientes sobre onde podemos melhorar, livrar-se dessa taxa geralmente é a principal solicitação”, disse o CEO da United, Scott Kirby, em uma mensagem de vídeo.

É um movimento sem precedentes. Embora as taxas de alteração tenham sido temporariamente removidas em todas as companhias aéreas durante a pandemia, a Southwest era anteriormente a única companhia aérea dos EUA com uma política de taxa de não alteração - outras companhias aéreas dos EUA estão roubando clientes que precisam alterar ou cancelar seus voos, cobrando taxas exorbitantes. A United, por exemplo, anteriormente tinha uma taxa de US$ 200 para alterações e cancelamentos, o que rendeu à companhia aérea mais de US$ 625 milhões em 2019. Em todas as companhias aéreas dos EUA em 2019, os passageiros pagaram impressionantes US$ 2,84 bilhões em taxas de cancelamento e alteração.

“Esta é uma vitória incrível para o consumidor, mas indica o quão ruim as companhias aéreas estão se saindo”, twittou Jon Ostrower, editor-chefe da The Air Current.

Embora a nova política da United cubra voos domésticos para passageiros Economy e Premium, ela exclui notavelmente os passageirosque reservaram tarifas da Classe Econômica Básica, que são as tarifas mais baratas disponíveis e não incluem bagagem de mão ou seleção de assento. Rotas internacionais também estão fora da mesa, pelo menos por enquanto.

A companhia aérea anunciou simultaneamente outras mudanças que beneficiam o consumidor. A partir de 1º de janeiro de 2021, todos os passageiros de todas as classes de tarifas em voos domésticos e internacionais poderão voar em espera no mesmo dia gratuitamente, o que significa que, se houver espaço disponível, você poderá embarcar em um voo mais cedo ou mais tarde entre sua partida e cidades de chegada no mesmo dia do seu voo original. Anteriormente, a United cobrava US$ 75 dos passageiros para voar em standby.

Os associados MileagePlus Premier também receberão uma série de novos benefícios. Todas as elites, independentemente do nível, poderão confirmar antecipadamente as alterações de voo para o mesmo dia, desde que haja um assento disponível na mesma classe de tarifa do bilhete original. E as taxas de resgate de milhas-prêmio também serão dispensadas para todas as elites que fizerem alterações ou cancelamentos com pelo menos 30 dias de antecedência do voo.

As mudanças na política da United são, sem dúvida, boas notícias para os passageiros e provavelmente aumentarão a reputação da companhia aérea entre os viajantes, o que é crucial para a recuperação dos negócios à medida que a pandemia diminui.