Hotéis em todo o mundo estão sendo reaproveitados para ajudar a combater a pandemia

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:19

No extremo sul da Michigan Avenue, em Chicago, em uma área conhecida como "milha cultural", o hotel quatro estrelas Essex reservou 274 quartos para um propósito específico. Os quartos não serão o lar de viajantes cansados, mas estão sendo reservados para os policiais, bombeiros e paramédicos da cidade na linha de frente da pandemia. O hotel é um dos cinco na cidade de propriedade do Oxford Capital Group LLC que concordou em abrigar socorristas ou fornecer leitos para o transbordamento do hospital. Os hotéis estão fornecendo mais de 1.100 quartos e fornecendo três refeições por dia aos hóspedes, com a cidade pagando a conta. Os socorristas que estão preocupados em trazer o vírus de volta para suas famílias agora têm um lugar confortável para voltar depois que seus turnos exaustivos terminarem. Pacientes assintomáticos com COVID-19 e aqueles que precisam de isolamento para testar positivo ou serem expostos ao vírus não ocuparão espaço essencial dentro de hospitais sobrecarregados.

A mais de 4.000 milhas de distância, o Ayre Gran Hotel Colon, em Madri, já equipou seus quartos com equipamentos médicos. O hotel está ajudando a contribuir com mais de 60.000 leitos de hotel recém-dedicados aos serviços de saúde da cidade. Em meados de março, oO governo espanhol ordenou o fechamento de todos os hotéis do país depois que as mortes aumentaram em mais de um terço e o número de casos aumentou em um quarto.

A partir de 6 de maio, os casos globais de coronavírus ultrapassaram três milhões, com mais de 247.000 mortes. Em meio à pandemia do COVID-19, a outrora próspera indústria hoteleira do mundo está enfrentando um dos golpes econômicos mais devastadores da história. No início de março, a CNBC divulgou descobertas da Tourism Economics que estimavam uma perda de US$ 24 bilhões em gastos estrangeiros para a indústria de viagens e turismo dos EUA. A ocupação hoteleira no país durante a semana de 5 a 11 de abril caiu quase 70% em relação a 2019, e o CEO da Marriott International, Arne Sorenson, disse à CNBC que o coronavírus atingiu os negócios da empresa hoteleira pior do que o 11 de setembro e a Grande Recessão combinadas. "Agora estamos vendo a receita cair mais de 75%, provavelmente suspeito que esteja chegando a um declínio de 90% nos Estados Unidos", disse Sorenson. "E, obviamente, nesses níveis, simplesmente não há negócios em hotéis." Considerando os custos econômicos de longo prazo do COVID-19, algumas empresas podem nunca mais abrir suas portas.

Mas mesmo que a maioria dos viajantes não esteja planejando ficar em um hotel tão cedo, isso não significa que os quartos de hotel em todo o mundo permaneceram vazios. Entre no novo normal do setor de hospitalidade: em todo o mundo, os hotéis estão sendo reaproveitados em acomodações para profissionais médicos, hospitais e abrigos para vítimas de coronavírus.

Hospital Overflow

Cinco hotéis no Japão, ondecasos confirmados de coronavírus ultrapassaram 14.000 em 1º de maio, foram alugados pelo governo metropolitano de Tóquio para cidadãos com sintomas leves, mantendo os leitos hospitalares livres para aqueles com casos mais graves. A cidade espera aumentar o número de quartos de 1.500 para 2.800. O Japão até revelou uma série de robôs falantes para ajudar a equipe dos hotéis em tarefas como limpeza para reduzir o risco de infecção para funcionários humanos. Os robôs também são projetados com recursos que lembram os pacientes de verificar suas temperaturas e descansar o suficiente. Os hóspedes também têm acesso a aplicativos de gerenciamento de saúde para registrar seus sintomas em computadores e tablets do hotel.

Em meados de abril, os hospitais da Filadélfia já estavam se aproximando da capacidade, fazendo com que o governo local convertesse três hotéis e uma arena como locais de superlotação. O diretor administrativo da cidade está supostamente otimista de que a cidade terá espaço suficiente graças às novas acomodações, mas ainda está trabalhando para ganhar mais capacidade.

Profissionais Médicos da Habitação e Socorristas

Mais de 17.000 hotéis se inscreveram na iniciativa Hospitality for Hope da American Hotel and Lodging Association (AHLA), que conecta hotéis e agências governamentais em necessidade. Mais recentemente, em meio à pandemia, eles combinaram hotéis como moradia temporária com primeiros socorros, emergência e profissionais de saúde. Houve mais de um milhão de leitos de hotel comprometidos com a Hospitality Helps, uma organização que conecta agências de saúde e governamentais com hotéis e outros provedores de hospedagem já prontos para fornecer leitos.

Hilton doou um milhão de quartos de hotel para uso de médicos, enfermeiros, paramédicos, técnicos de emergência e outros profissionais médicos que estão respondendo à pandemia até o final de maio. A Marriott recentemente doou US$ 10 milhões em estadias em hotéis para médicos e enfermeiros nas áreas mais afetadas pelo vírus. Cerca de 25% dos 7.300 hotéis da Marriott em todo o mundo já foram fechados temporariamente.

Accor Hotels, que foi elogiada por suas práticas de sustentabilidade no passado, lançou uma plataforma de resposta a emergências em abril para fornecer acomodação a trabalhadores do NHS e cidadãos desfavorecidos no Reino Unido. Mais de 60 hotéis da empresa já foram reaproveitados. “Estamos orgulhosos de apoiar as necessidades do governo durante esta crise nacional e global”, disse Thomas Dubaere, COO da Accor Northern Europe. “Juntamente com nossos parceiros, disponibilizamos nossos hotéis para uso como espaços seguros de emergência para os sem-teto que são especialmente vulneráveis a esse vírus. Nosso negócio está comprometido com as pessoas e a hospitalidade e, como tal, temos o prazer de abrir nossas portas para aqueles que precisam durante esta crise nacional e global.”

Ty Warner, proprietário do Four Seasons New York, fez a ligação para transformar a acomodação de luxo em uma residência de emergência gratuita em questão de dias, instalando medidas para manter a equipe separada dos hóspedes, que agora consistiriam inteiramente de médicos, enfermeiros e outros profissionais médicos. Os elevadores são reservados para uma pessoa de cada vez, as enfermeiras ficam do lado de fora medindo a temperatura dos hóspedes antes que elesentrar, e 143 quartos estão vagos para evitar superlotação na propriedade.

O hotel deu um passo adiante e também implementou um programa de saúde mental para os hóspedes. “Minha equipe e eu começamos a fazer ligações diárias”, disse Elizabeth Ortiz, diretora do hotel responsável pelo pessoal, ao New York Times. “Literalmente ligamos para todos os funcionários para garantir que eles estejam trabalhando bem, estejam se sentindo bem. Uma grande parte disso também é mostrar gratidão.”

Abrigos Temporários para Desabrigados

Embora os idosos e aqueles com doenças subjacentes tenham sido considerados os mais vulneráveis do mundo ao COVID-19, a população sem-teto também foi duramente atingida.

Em Toronto, onde pelo menos 7.000 pessoas passam suas noites regularmente em abrigos para sem-teto, o governo local se uniu aos Médicos Sem Fronteiras para trazer 2.000 pessoas de abrigos para sem-teto e para hotéis, abrigos de emergência, e unidades habitacionais populares. Em Londres, o prefeito Sadiq Khan comprometeu mais de 10 milhões de libras (quase US$ 12,5 milhões) para fornecer acomodação em hotel para os sem-teto da cidade. O InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western e Accor Group se inscreveram no projeto. Além disso, motoristas de táxi se ofereceram para transportar pessoas para os hotéis, e empresas de catering locais estão fornecendo refeições aos hóspedes. “Ainda há muito a fazer: mais dinheiro, voluntários e quartos de hotel serão necessários. Olhando para o futuro, meu objetivo é garantir que os princípios 'In for good' sejam aplicados a todos os dorminhocos de Londres - algo que exigirá apoio contínuo do governo”, disse ele.disse Khan. “Estou confiante de que, trabalhando juntos, podemos ajudar a salvar a vida de muitos londrinos que, de outra forma, enfrentariam a pandemia nas ruas.”

No início de abril, o governador da Califórnia, Gavin Newsom, anunciou que o dinheiro do governo federal ajudaria a pagar 15.000 quartos de hotel durante a pandemia. A iniciativa, apelidada de Project Roomkey, terá como alvo hotéis específicos nos municípios com maiores populações de sem-teto com maiores concentrações de COVID-19. O governo federal concordou em pagar 75% dos custos associados à moradia de moradores de rua. De acordo com a Time, o custo total para alugar os 15.000 quartos do hotel e fornecer funcionários para as instalações será de cerca de US$ 195 milhões por três meses. Mais ao sul, o condado de San Diego, onde cerca de 8.000 cidadãos vivem desabrigados, garantiu 2.000 quartos. São Francisco, com uma concentração ligeiramente maior de sem-teto do que San Diego, alugou 945 quartos em oito hotéis para ajudar a abrigar uma combinação de sem-teto e aqueles incapazes de se auto-quarentena em casa. Los Angeles estabeleceu sua própria meta em nível de condado de 15.000 quartos (cerca de 60.000 moradores de rua vivem no condado de Los Angeles, de longe a maior concentração do estado). A Califórnia também fez parceria com a World Central Kitchen do Chef José Andrés para fornecer três refeições por dia para hotéis selecionados do Project Roomkey.

Enquanto várias marcas conhecidas, como Comfort Inn e Radisson, estão participando do Projeto Roomkey da Califórnia, as autoridades estaduais e municipais estão relatando mais sucesso com pequenos hotéis boutique e independentes. As autoridades de saúde decidiram não divulgar os nomes específicos dos hotéis que operam dentro do programa por medo de indivíduos aparecerem e exigirem quartos sem encaminhamento médico.

Pacotes de Longa Permanência

Além do transbordamento de hospitais, alojamento temporário para profissionais médicos e abrigos para sem-teto, outros hotéis em todo o mundo que permaneceram abertos estão oferecendo pacotes limitados de coronavírus para aqueles que precisam ficar em quarentena fora de casa.

Le Bijou Hotel & Resort na Suíça continua a vender estadias dentro de seus apartamentos de luxo reaproveitados, anunciando como "apartamentos de quarentena". Uma estadia de duas semanas custa entre US$ 800 e US$ 2.000 por dia e os hóspedes podem pagar um adicional de US$ 1.800 por consultas médicas duas vezes ao dia ou US$ 4.800 por uma enfermeira 24 horas. Os hóspedes também podem desembolsar US$ 500 para um teste de coronavírus.

Alguns hotéis em Hong Kong estão oferecendo pacotes de longa duração para hóspedes que precisam ficar em quarentena (a partir de 19 de março, os viajantes que chegam a Hong Kong do exterior são obrigados a implementar uma quarentena domiciliar de 14 dias). Milhares de estudantes que viajam de países estrangeiros para Hong Kong estão optando por passar sua quarentena obrigatória em hotéis para evitar que suas famílias sejam expostas. Dorsett Hospitality International começou a oferecer pacotes em seus nove hotéis em Hong Kong. O Dorsett Wanchai tem um pacote de 14 dias a partir de 6.888 dólares de Hong Kong (cerca de US$ 889), menos da metade do preço médio. O cinco estrelas Park Lane Hong Kong oferecia pacotes a partir de 800 dólares de Hong Kong (cerca de$ 100) por noite, também menos da metade da tarifa padrão.

Alguns desses “pacotes de coronavírus” incitaram controvérsias e conversas sobre ética. De acordo com a CNBC, René Frey, CEO da editora de guias de viagem Rough Guides e residente na Suíça, considerou que a Le Bijou foi irresponsável por permanecer aberta nessa capacidade. Aceitar novas reservas na situação atual, diz Frey, mostrou “f alta de solidariedade com todas as pequenas lojas fechadas por lei federal”. A Suíça instigou medidas de distanciamento social semelhantes a outros países europeus e aos Estados Unidos. Um porta-voz do Le Bijou disse que o hotel estava simplesmente tentando permanecer no negócio e manter o emprego para seus mais de 60 funcionários sem ter que depender de ajuda do governo.