O que fazer quando seu voo é desviado

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:23

Os voos podem ser desviados por vários motivos. Mau tempo, problemas mecânicos, greves, conflitos armados e desastres naturais podem causar um desvio de voo. Pilotos de companhias aéreas também podem desviar voos devido ao comportamento perturbador dos passageiros, problemas de saúde de passageiros ou tripulantes ou questões legais que envolvem passageiros.

Quando seu voo for desviado para outro aeroporto, você enfrentará uma de duas situações. Ou seu voo será retomado quando as condições forem favoráveis ou seu voo terminará naquele aeroporto e sua companhia aérea providenciará para que você chegue ao seu destino por outros meios. Se você tem um voo de conexão, pode perdê-lo, dependendo de quanto tempo você tem entre os voos originalmente programados.

Desvios de voo são eventos inesperados, mas há coisas que você pode fazer antes, durante e depois do voo para minimizar o impacto de um voo desviado em sua viagem.

Planeje com antecedência para desvios de voo Voe cedo

Planeje sua partida para o início do dia, se possível, para que você tenha tempo de chegar ao seu destino, mesmo que seu voo seja desviado. Para eventos importantes, como uma festa de família ou partida de um navio de cruzeiro, planeje chegar ao seu destino pelo menos um diacedo.

Escolha voos sem escalas sempre que possível

Voar sem escalas não o protegerá de todos os efeitos de um desvio de voo, mas você não precisará se preocupar em perder um voo de conexão.

Leia seu contrato de transporte

Antes de voar, descubra o que o Contrato de Transporte da sua companhia aérea diz sobre voos desviados e compensação de passageiros. Se o seu voo for desviado, você saberá o que pode esperar da sua companhia aérea e poderá insistir em seus direitos como passageiro.

Leve um telefone celular e informações de contato da companhia aérea

Se o seu voo for desviado, você precisará do número de telefone da sua companhia aérea e do Twitter para poder entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Traga um celular totalmente carregado que você saiba usar.

Se você estiver viajando para outro país, pode ser necessário emprestar, alugar ou comprar um celular que funcione em todos os países que você visitará, incluindo aqueles em que você estiver mudando de avião. Traga também um carregador portátil para celular, caso fique preso na espera ao ligar para sua companhia aérea.

Leve Necessidades na sua bagagem de mão

Certifique-se de levar na bagagem de mão as coisas que você deve usar todos os dias, como medicamentos e solução para lentes de contato. Além disso, leve uma escova de dentes, pasta de dente, uma muda de roupa íntima e qualquer outra coisa que você possa precisar para uma noite inesperada.

Notificar amigos e familiares

Diga a alguém que seu itinerário mudou, especialmente se você espera serpego no aeroporto de destino.

Fique perto do portão de embarque

O pessoal da companhia aérea fará anúncios informativos no seu portão de embarque. Fique dentro do alcance de audição para não perder nenhuma atualização.

Peça informações e ajuda à sua companhia aérea

Pegue esses números de contato e ligue para sua companhia aérea. Peça uma atualização sobre a situação e descubra se o seu voo está realmente previsto para decolar dentro de algumas horas. Se o desvio afetar significativamente seus planos de viagem, peça para ser colocado em outro voo para o seu destino. Você também pode usar as mídias sociais para entrar em contato com sua companhia aérea e pedir ajuda.

Fique calmo

Perder a calma não resolverá nenhum problema. Todos em seu voo estarão estressados, incluindo você, mas você receberá informações mais úteis e assistência mais rápida da sua companhia aérea se mantiver a calma e pedir ajuda educadamente.

Depois do seu voo, solicite compensação se você se qualificar

Os passageiros das companhias aéreas da União Europeia (UE) ou que voam para ou de aeroportos da UE têm direito a indemnizações específicas ao abrigo do Regulamento 261/2004, dependendo da duração do voo e do número de horas de atraso. Esses direitos são limitados no caso de circunstâncias extraordinárias, como greve ou problemas climáticos.

Os passageiros de companhias aéreas sediadas nos EUA devem negociar diretamente com sua companhia aérea de acordo com os termos do Contrato de Transporte de sua companhia aérea.

Os passageiros canadenses devem trabalhar diretamente com suas companhias aéreas, com base notermos de seu Contrato de Transporte, mas também têm algum recurso através do código de conduta da Flight Rights Canada. Se o seu voo em uma companhia aérea canadense for desviado, você poderá registrar uma reclamação junto à Agência de Transportes Canadense, que o ajudará a resolver seu problema.

Em geral, as companhias aéreas canadenses e norte-americanas não podem ser responsabilizadas por desvios de voo devido a atos de Deus, como tempestades ou nuvens de cinzas vulcânicas, ou por ações de terceiros, como greve ou problema de controle de tráfego aéreo.