Voo cancelado devido ao clima? Aqui estão suas opções

2025 Autor: Cyrus Reynolds | reynolds@liveinmidwest.com. Última modificação: 2025-01-23 16:02

De acordo com a Administração Federal de Aviação, os atrasos climáticos nos três maiores aeroportos da área de Nova York – Newark, LaGuardia e Kennedy são os mais altos do país, às vezes com quase 60.000 atrasos de 15 minutos ou mais. Os outros aeroportos de maior atraso estão em Chicago O'Hare e Midway, Filadélfia, São Francisco e Atlanta.

Mas o clima por si só não leva necessariamente a grandes atrasos, diz a FAA. Se um aeroporto tiver muito excesso de capacidade, os voos atrasados podem ser alterados para horários sem clima sem afetar o sistema. Mas os aeroportos com mais atrasos climáticos também tendem a operar muito perto da capacidade em partes significativas do dia, o que significa que os voos atrasados podem ter que esperar horas para pousar ou partir.

Se o seu voo for cancelado devido a eventos climáticos - incluindo tornados, furacões, nevascas, neblina e inundações, para citar alguns - as companhias aéreas têm políticas em vigor para acomodar os viajantes. A primeira coisa que você deve saber é que você não receberá nenhuma compensação ou acomodação para dormir da companhia aérea pelo cancelamento, pois foi considerado um ato de Deus fora do controle da transportadora. E quando ocorrem eventos climáticos, geralmente há centenas de voos afetados, então você não estásozinho.

Para conhecer seus direitos, verifique diretamente com sua companhia aérea, mas aqui estão algumas políticas gerais:

• Mudanças flexíveis de passagens: as companhias aéreas geralmente dispensam as taxas de alteração de passagem e permitem que os voos sejam remarcados em até sete dias a partir da data originalmente programada.
• Altere seu bilhete completamente: as companhias aéreas podem permitir que você aplique o valor total do seu bilhete não utilizado na compra de um voo para um destino diferente.
• Alterar passagem sem multas: as transportadoras podem permitir uma mudança única sem taxas se você permanecer no mesmo itinerário.
• Reembolsos e reembolsos parciais: se o tempo estiver muito ruim e os horários dos voos estiverem uma bagunça, as companhias aéreas podem oferecer o reembolso do seu bilhete não utilizado e às vezes até da parte não utilizada do seu bilhete se você começou a viajar.

Como lidar melhor com cancelamentos relacionados ao clima

• Ligue com antecedência ou verifique online antes de ir ao aeroporto. Se as estradas são traiçoeiras, as pistas também serão.
• Inscreva-se no serviço de mensagens de status de voo de uma companhia aérea para obter as últimas notícias sobre sua viagem. Inscreva-se também em algo como o Flight Aware, um site e aplicativo que oferece rastreamento de voos em tempo real.
• Obtenha o aplicativo Next Flight em seu smartphone. Este aplicativo permite que você pesquise voos em outras companhias aéreas caso seu voo seja cancelado. Quando você recebe um agente no telefone ou no aeroporto, você pode fornecer a ele os números de voo disponíveis parapossivelmente ser colocado em outro voo.
• Certifique-se de marcar esta lista de números de telefone de companhias aéreas compilada pelo especialista em viagens Johnny Jet para vencer a multidão daqueles que tentam remarcar voos. Se você estiver no aeroporto quando seu voo for cancelado, poderá fazer fila para ver um agente de portão ou no balcão de passagens, mas evite a fila, pegue seu smartphone e ligue diretamente para a companhia aérea ou acesse o site para remarcar seu voo.
• É importante conhecer seus direitos. A maioria das companhias aéreas tem um Contrato de Transporte que descreve quais são os direitos dos passageiros em caso de atrasos e cancelamentos.
• Se você estiver no aeroporto quando seu voo for cancelado, verifique as telas de partida e chegada. É provável que, se voos posteriores ao seu não estiverem operando, um voo remarcado posteriormente no mesmo dia poderá ser cancelado. Verificar a placa de chegada lhe dará uma ideia de se aviões suficientes estão chegando para realmente dar a volta e operar como outro voo.
• Se você estiver no aeroporto quando seu voo for cancelado e for um passageiro em conexão, pergunte ao agente do portão se você deve se dirigir ao balcão de passagens ou se há um balcão para passageiros em conexão. Embora não seja obrigatório, muitas companhias aéreas cuidam dos passageiros que estão em trânsito, principalmente se os atrasos/cancelamentos climáticos não foram previstos ou avisados quando você iniciou sua viagem.

Verificar o clima no seu destino pode lhe dar uma indicação se um voo pode voar.

Suas opções se você estiver preso em um avião durante um atraso climático

Estados UnidosAs regras do consumidor do Departamento de Transportes proíbem as companhias aéreas dos EUA que operam voos domésticos de permitir que uma aeronave permaneça na pista por mais de três horas sem desembarcar passageiros, com exceções permitidas apenas para segurança ou se o controle de tráfego aéreo aconselhar o piloto em comando que retornar ao o terminal interromperia as operações do aeroporto.

As companhias aéreas são obrigadas a fornecer aos viajantes alimentação adequada e água potável dentro de duas horas após o atraso da aeronave na pista e manter banheiros operáveis e, se necessário, fornecer atendimento médico.