Direitos do Passageiro Aéreo na Irlanda

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:33

Quais são os seus direitos de passageiro ao voar para a Irlanda? Se você realmente ler os termos e condições de uma reserva de voo, pode parecer à primeira vista que tudo o que você tem é o direito de permanecer em silêncio e sentado. Mas você realmente tem muito mais direitos, cortesia do Regulamento Europeu EC 261/2004. Estes direitos aplicam-se automaticamente a todas as companhias aéreas sediadas na UE - e a todas as que voam de e para a UE. Então, resumindo, se você estiver voando para dentro ou fora da Irlanda, seja na Aer Lingus, Ryanair, Belavia ou Delta, estes são seus direitos de passageiro (em circunstâncias normais):

Seu Direito à Informação

Seus direitos como passageiro aéreo devem ser exibidos no check-in. E se o seu voo atrasar mais de duas horas ou se o embarque for negado, você deve receber uma declaração por escrito de seus direitos.

Seus direitos em caso de embarque negado devido a overbooking

Se uma companhia aérea fez overbooking em um voo e todos os passageiros realmente aparecerem - bem, que surpresa! Neste caso, a companhia aérea tem que pedir voluntários para ficar para trás.

Além de qualquer compensação acordada entre o voluntário e a companhia aérea, esses passageiros têm direito a voos alternativos ou reembolso total.

Se não houver voluntários, ocompanhia aérea pode recusar o embarque a alguns passageiros. Estes devem ser compensados pela recusa de embarque. Dependendo da duração do voo, você pode reivindicar entre € 250 e € 600. Também deve ser oferecido um voo alternativo ou um reembolso total. Se um voo alternativo não estiver disponível dentro de um prazo razoável, você também poderá ter direito a acomodação durante a noite, refeição gratuita, bebidas e uma ligação telefônica.

Seus direitos se seus voos estiverem atrasados

EC 261/2004 define seus direitos em caso de atraso maior. 15 minutos ou mais (na verdade o "atraso normal" no Aeroporto de Dublin) não contam.

Você é elegível para compensação após os seguintes atrasos:

• Duas horas se o seu voo for inferior a 1.500 km
• Três horas para distâncias de voo dentro da UE superiores a 1.500 km ou voos de/para fora da UE com menos de 3.500 km
• Quatro horas para todos os voos acima de 3.500 km

Se algum voo atrasar mais de cinco horas, você terá automaticamente direito a reembolso se decidir não voar.

Sua companhia aérea deve fornecer uma refeição e bebidas gratuitas após esses atrasos, além de uma ligação telefônica gratuita e até acomodação e transporte gratuitos se o voo atrasar durante a noite.

Além disso, a Convenção de Montreal prevê uma possível compensação financeira se você puder provar que o atraso causou uma perda.

Seus direitos se seus voos forem cancelados

Voo cancelado? Neste caso, as opções são fáceis - você pode escolher entre um reembolso total ou um re-encaminhamento para o seu destino final. Além disso, você tem direito a refeições gratuitas, bebidas e uma ligação telefônica. Se o seu voo for cancelado a curto prazo, você também poderá ter direito a uma compensação de € 250 a € 600.

Exceções … Como sempre

Você já se perguntou por que ninguém em "Die Hard 2" pediu uma refeição grátis? Fácil - há circunstâncias extraordinárias sob as quais uma companhia aérea nunca poderia operar dentro dos parâmetros normais.

De um modo geral você não tem direito a nada em casos de atrasos ou cancelamentos causados por

• Instabilidade política
• Mau tempo
• Um risco de segurança
• Um risco de voo inesperado
• Ataques

Resumindo - se você estiver em uma zona de guerra ou no olho do furacão, um atraso de voo deve ser a menor das suas preocupações.

A Convenção de Montreal - Direitos Adicionais

Além das regras acima, a Convenção de Montreal ainda se aplica.

Se você sofrer morte ou lesão durante o voo, você (ou seu parente mais próximo sobrevivente) tem direito a uma compensação, por menor que seja.

No caso muito mais frequente de bagagem perdida, danificada ou atrasada, você pode exigir até 1.000 Direitos Especiais de Saque, uma "moeda" artificial criada e controlada pelo Fundo Monetário Internacional. Você terá que receber sua reclamação por escrito dentro de 7 (danos) ou 21 (atraso) dias.

Procurando o Número Um - Estilo de Companhia Aérea

Pegue qualquer companhia aérea econômica como a Ryanair da Irlanda - esses caras vão voar com você por umcanção e uma oração. Ou menos. Contar com "outros negócios" para lucrar. Como vender comida e bebida. Obviamente, dar de graça não se encaixa no modelo de negócios. Portanto, é provável que a compensação seja evitada como a praga, se possível.

O que pode levar a práticas desonestas. Como conduzir passageiros em um avião que está longe de começar.

Pode haver razões válidas por trás disso. E pode haver razões válidas pelas quais você não recebeu uma compensação.

Mas em caso de dúvida… reclame. Primeiro com o pessoal da companhia aérea. Se isso não funcionar, entre em contato com as autoridades. As companhias aéreas só podem continuar a oferecer um serviço ruim se nós, os passageiros, ficarmos calados.

Onde reclamar

A Comissão de Regulamentação da Aviação foi designada como o órgão nacional de execução para esses regulamentos - entre em contato com eles através de seu site abrangente. Mas lembre-se - se sua reclamação estiver relacionada ao Regulamento Europeu EC 261/2004, você deve primeiro entrar em contato com a companhia aérea.