Como os hotéis históricos estão se renovando para acessibilidade

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificação: 2024-02-09 01:14

Estamos dedicando nossos recursos de agosto à arquitetura e design. Depois de passar um tempo sem precedentes em casa, nunca estivemos tão prontos para fazer check-in em um novo hotel dos sonhos, descobrir joias arquitetônicas escondidas ou pegar a estrada com luxo. Agora, estamos empolgados em celebrar as formas e estruturas que tornam nosso mundo bonito com uma história inspiradora de como uma cidade está restaurando seus monumentos mais sagrados, um olhar sobre como os hotéis históricos estão priorizando a acessibilidade, uma análise de como a arquitetura pode estar mudando a maneira como viajamos nas cidades e um resumo dos edifícios arquitetonicamente mais significativos em todos os estados.

Quando Jeff e Sarah Shepherd decidiram converter uma casa histórica do século 19 em uma pousada, eles se depararam com um problema único. Como você torna a casa de dois andares acessível a todos quando você não pode instalar um elevador e a porta da frente está a 1,5 metro do chão?

Mas para os Pastores, tornar a pousada acessível não era uma escolha, era um requisito. Graças ao histórico Americans with Disabilities Act (ADA), aprovado em 1990, a discriminação contra pessoas com deficiência em termos de emprego ouserviços e ambientes físicos são proibidos, inclusive em hotéis.

Embora a conformidade com a ADA seja relativamente direta para novas construções - basta atender aos códigos estabelecidos na legislação - a questão da conformidade com a ADA se torna muito mais complicada para hotéis históricos que podem ter várias centenas de anos, exigindo) reformas que conciliam preservação arquitetônica com acessibilidade. (Dito isso, os hotéis devem se esforçar para ir muito além do mínimo necessário para acomodar confortavelmente viajantes com deficiência.)

Felizmente para hotéis históricos, há uma brecha nos códigos de construção da ADA. Reconhecendo que um edifício antigo tem limitações físicas em relação ao que pode ser alterado (alguns, por exemplo, podem não caber elevador devido à engenharia estrutural do edifício), a ADA afirma que as reformas para acessibilidade devem ser realizadas "na medida do possível". Em um hotel sem elevador, isso pode significar criar quartos no térreo.

Foi exatamente o que aconteceu no Shepherd's Heights House Hotel em Raleigh, Carolina do Norte, inaugurado em maio de 2021 após uma reforma de três anos. Inaugurada pela equipe de marido e mulher, a propriedade de nove cômodos foi originalmente construída como uma casa particular em 1860. Desnecessário dizer que não estava em conformidade com a ADA, nem estava em boas condições. "Estruturalmente, estava em boas condições, mas não tinha sido cuidado desde o final dos anos 70, entãorealmente precisava de um pouco de amor e atenção ", disse Sarah.

Enquanto os Pastores sabiam que não conseguiriam tornar o segundo andar acessível, dada a f alta de espaço para um elevador dentro da casa, o térreo forneceu o layout necessário para acomodações acessíveis e espaços comuns. O único problema foi que o piso térreo é, na verdade, 5 metros acima do solo. Assim, um elevador externo foi adicionado para ajudar os hóspedes a cobrir essa distância vertical.

"Em nosso bairro histórico, um elevador do lado de fora de uma casa não é algo que seria naturalmente permitido", disse Jeff, que reconheceu as complexidades de apaziguar grupos de preservação locais, estaduais e nacionais, ao mesmo tempo em que quantos códigos ADA forem possíveis. "Mas é algo que todos entenderam porque era necessário para o que estávamos fazendo."

Claro, a acessibilidade não é apenas uma questão centrada nos EUA, embora os EUA tenham sido pioneiros na legislação federal para evitar a discriminação por deficiência. De acordo com a NPR, "o ato se tornou uma das exportações mais bem sucedidas da América."

Noruega, por exemplo, implementou a Lei Anti-Discriminação e Acessibilidade em 2008. Assim como a ADA, a lei tem estipulações específicas para hotéis - algo que a grande dama de Trondheim, o Britannia Hotel, incorporou em seu contrato de três anos, Reforma de US$ 160 milhões concluída em 2019.

"De acordo com a lei norueguesa, precisamos ter 10 por cento de nossos quartos personalizados para uso por hóspedes em cadeiras de rodas. Isso nos dá um total de quase 25 quartos espaçososquartos que também precisamos usar para hóspedes sem essa necessidade específica”, disse Mikael Forselius, hoteleiro e CEO do Britannia Hotel. "O design precisa ser feito de forma que os hóspedes sem cadeiras de rodas não fiquem com a sensação de que estão hospedados em um quarto 'especializado' ou 'estilo hospital'."

Esse tipo de abordagem é o que chamamos de design universal. "Você não precisa separar os ocupantes que precisam dos serviços que o código exige", disse o arquiteto Christian Stayner, da Stayner Architects, que atualmente está reformando o histórico Winnedumah em Independence, Califórnia. “Tentamos não instalar rampas porque elas são tão óbvias que foram colocadas para pessoas que precisam de mobilidade adicional e, em vez disso, tentamos fornecer superfícies que todos possam usar juntos”. Por exemplo, Stayner pode inclinar um andar inteiro para que todos possam usar. Em essência, o design universal em hotéis ajuda a reduzir ou até eliminar o preconceito em relação aos viajantes com deficiência.

Outro exemplo de design universal é a exclusiva Tower Suite do Britannia Hotel, o único quarto em seu último andar. De acordo com a lei norueguesa, cada andar deve ter pelo menos um quarto acessível. "Nossa solução foi eliminar um segundo quarto planejado da Tower Suite para dar espaço para um banheiro espaçoso com espaço suficiente para permitir que uma cadeira de rodas fosse virada", disse Forselius. "Então, o efeito final é uma suíte de cobertura com um luxuosobanheiro!"

Embora os hotéis tenham percorrido um longo caminho em termos de acessibilidade, ainda há trabalho a ser feito, especialmente ao comunicar exatamente como eles acomodam viajantes com deficiência por meio do design dos quartos. "Os viajantes com deficiência têm muita dificuldade em encontrar propriedades acessíveis com as quais se sintam confortáveis", disse John Sage, cofundador e CEO das empresas de viagens acessíveis Sage Traveling e Accessible Travel Solutions, que também presta consultoria a empresas de viagens em todo o mundo sobre acessibilidade.. "Apenas ter algo rotulado como um quarto de hotel acessível não é suficiente."

Sage ress alta que muitos sites de reservas, incluindo sites de hotéis, não listam detalhes específicos sobre recursos de acessibilidade. "É muito raro você ver qualquer tipo de documentação que contenha medições e fotos", disse ele. "Geralmente são marcadores que são 'porta larga do banheiro' e 'acesso sem degraus'." Para viajantes com deficiência, detalhes são cruciais.

Quando um hotel menciona um chuveiro para pessoas com mobilidade reduzida, isso certamente é um começo para viajantes com mobilidade limitada, mas nem todos os chuveiros para pessoas com mobilidade reduzida são iguais. "Há uma cadeira de banho naquele chuveiro para cadeirantes?" perguntou Sábio. “Eu estava em um hotel caro em Austin, e não havia cadeira de banho, então não havia como me transferir da minha cadeira de rodas para sentar no chuveiro”. Sage imaginou que ele poderia ligar e pedir um, mas já era tarde e ele não queria passar pelo aborrecimento - ele decidiu tomar banho no dia seguinte em casa.

Ele também aponta outrosdocumentação relacionada à acessibilidade que ajudaria os viajantes com deficiência, como a quantidade de espaço entre a cama e o chão. "Algumas pessoas usam elevadores Hoyer para ir da cadeira de rodas para a cama, e muitos hotéis têm camas de plataforma onde você não pode rolar as pernas do elevador Hoyer para debaixo da cama", disse Sage. "Isso precisa ser documentado para que as pessoas possam decidir se aquele quarto de hotel funciona para elas ou não."

Além disso, o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na acessibilidade, mesmo no que se refere ao design de interiores. "Não se trata apenas do espaço físico, mas do treinamento da equipe", disse Sage. Os funcionários devem ajudar a acomodar as preferências dos viajantes com deficiência, principalmente em relação a alguns dos recursos do quarto. “Quando um viajante com deficiência faz check-in em um hotel, a recepção deve fazer uma série de perguntas sobre suas necessidades e preferências de acessibilidade”, diz ele. "Por exemplo, eu gostaria que a cadeira da escrivaninha fosse removida da sala porque está apenas no meu caminho. Eu nunca me transfiro para a cadeira da escrivaninha."

Mesmo os funcionários que não têm interações diretas com os hóspedes devem ter treinamento. "Em todos os lugares que eu já fiquei, o bico do chuveiro de mão é colocado fora do alcance todos os dias", disse Sage. "A equipe de limpeza não é treinada para deixar o bico do chuveiro de mão pendurado onde eu possa alcançar."

É por isso que simplesmente marcar todas as caixas ADA pode não sero trabalho feito durante a reforma de um hotel histórico ou até mesmo uma construção nova. "Acho que você também pode ser muito inacessível ao cumprir todas as regras", disse Stayner. "Isso mostra a necessidade de pensar de forma mais holística sobre o que significa acesso. Idealmente, deve se estender não apenas aos elementos físicos dos edifícios, mas também à parte de hospitalidade da operação para que as pessoas se sintam bem-vindas."